דירוג הבנקים בישראל: מי עומד בראש ומי מאחור?
אה, הבנקים, השחקנים הראשיים במשחק הכסף שלנו. הם כמו פרפקציוניסטים על סטרואידים – תמיד כאן כדי לוודא ששום דבר לא יזוז בלי בדיקה מתבקשת. את מכירה את זה: תורי בקופה, ובנקאי מחייך אליך עם הידע המעמיק שלו על הריביות אצל המתחרים. אז מה קורה באמת בדירוג הבנקים בישראל? איזה בנק עושה את העבודה בצורה הטובה ביותר ואיזה בנק פשוט לא מצליח להתרומם? בואו נצלול פנימה!
מה זה דירוג בנקים ולמה זה חשוב?
דירוג בנקים זה כמו הציון הממוצע של הנערה בשיעורי האנגלית – חיוני להצלחה, אבל לעיתים לא מסביר את כל הסיפור. כל בנק מקבל ציון על סמך כמה פרמטרים חשובים:
- יציבות פיננסית: האם הם ממשיכים לעמוד על הרגליים גם כשהשוק מתהפך?
- שירות לקוחות: האם הם מצליחים לאכזב אותך פחות מהבעל שלך כשהוא לא שם את הכלים למכונה?
- עמלות וריביות: האם זה מרגיש כמו לשלם מחיר מופקע על פיצה שאמורה להיות קפיצית?
כל אחד מהקריטריונים האלו משקף משהו עמוק יותר לגבי הבנק. אז מי מתבלחים ומי לא מצליח לחבוש את הספסל?
בואו נדרג את הבנקים!
בעצם, דירוג הבנקים מזכיר לעיתים את התחרות בין קבוצות הכדורגל בחו"ל. אנחנו רוצים לדעת מי הגבוה ביותר ומי כנראה ישאר בסוף הטבלה. יש לנו בישראל כמה שחקנים מרכזיים. הנה סקירה קצרה עליהם:
בנק הפועלים: חבר טוב אמין או בעצם "אחלה של גנב"?
יש אנשים שאומרים שהאמת נמצאת אי שם בין הקאפקייקס שבנק הפועלים מספק להם לבין המידע הכספי שהם מקבלים. אבל אם נבחן את היתרונות: הלקוחות מרגישים שהם בידיים טובות, שירות הלקוחות טוב (לא על כל דבר, אבל סביר), והריביות – +- זוכות לאיזה כבוד. ובכל זאת, ישנם לקוחות שמרגישים כי הם שולחים יותר מסרונים לבנק מאשר לחברים שלהם!
לאומי: בנק שמזמין אותך לקפה?
לאומי מתהדר ב“בנק החברתי”, אך מסקנות מלמדות שאולי עקרון הידידות לא תמיד פועל כמו שצריך. הלקוחות מתלוננים על עמלות גבוהות וריביות שיכולות לגרום לכל אחד להרגיש קצת נבוך. אז האם זה בנק שנותן לך מקום ראשון בגביע החברתי או פשוט כישלון בשירות?
בנק מזרחי טפחות: האם הוא באמת מזוהה עם "תמיכה"?
בנק מזרחי טפחות שואף להעניק פתרונות יצירתיים וגם שירות מעל למצופה. מנהלי הבנק יכולים לקפוץ בשמחה עם המידע עד כמה שהם משתדלים לחדש. מצד שני, יש שמות לקוחות שיכולים לגלות על תורים ארוכים שרצוי לנסות לפסול!
שאלות דוחקות על דירוג בנקים
צא לי לספר לכם, אין דבר טוב יותר בלדבר על בנק מאשר לשאול שאלות. הנה כמה שאלות שמסייעות להבין את התמונה:
- ש: מהו דירוג הבנק הגבוה בארץ?
ת: בבדיקת איכות שירות הלקוחות ודירוג היציבות, בנק הפועלים נמצא בראש. - ש: איזה בנק מציע את העמלות הנמוכות ביותר?
ת: יש הבדלים בין הבנקים, אך פעמים רבות מזרחי טפחות מעניק הצעות טוב ללקוחות. - ש: למה יש תלונות על בנק לאומי?
ת: עלויות העמלות והריביות לא תמיד ידידותיות במיוחד. - ש: האם חשבון בנק באינטרנט לבדו מספיק?
ת: נכון שאפשר לחסוך כסף, אך הלקוח צריך שלא לפספס ביקורת חשובת על השירות. - ש: האם כל הבנקים עובדים באופן דומה?
ת: לא בהכרח, כל בנק מציע משהו ייחודי, אבל הנה מה שחשוב – את השירות.
השורה התחתונה: לאן הולכים מכאן?
הדירוגים לא צריכים להיות רק המסמך האחרון במסלול הבנקאי שלנו. הם ממחישים אמיתות חשובות שיכולות לעזור לנו לבחור את הבנק המתאים לנו. אז איך אנחנו מקיימים את השיחה על הבנקים? זה לא משנה אם אתה בענף הפיננסים או משפטים – השיח חשוב לכולנו. קחו את זה בקלי קלות, אל תשכחו לשאול את השאלות הנכונות ולאפיין את הגישות שלכם.
לנו יש רק דרך אחת להתקדם – וזו למצוא את הבנק שיתמוך בנו בדרך! עם יד אוהבת על הלב ועם חיוך, אתם עשויים לגלות שהעולם הפיננסי לא כל כך מפחיד כמו שחשבתם.