מענה אנושי לעסקים Woki הוא נושא מורכב. הדרך בה אנו מגיבים לעסקים תלויה לרוב בעסק, בתעשייה ובאנשים שעובדים שם. אבל בבסיסו, זה על איך אנחנו מרגישים לגבי מה שהם עושים בשבילנו ואיך הם מתייחסים אלינו. הדרך בה אנו מגיבים לעסקים תלויה לרוב בעסק, בתעשייה ובאנשים שעובדים שם. אבל בבסיסו, זה על איך אנחנו מרגישים לגבי מה שהם עושים בשבילנו ואיך הם מתייחסים אלינו. אבל האם ניתן למדוד באופן אובייקטיבי את החוויה שלך בחברה? האם אתה יכול להעריך חברה על ידי עיון באתר האינטרנט שלה או בקשת המלצות מחברים?
הדרך בה אנו מרגישים לגבי מה שהם עושים עבורנו מעוצבת על ידי אופי העסק שלהם והתעשייה שלהם. לדוגמה, רבים מרגישים תחושת אמון ותיקוף רב יותר מעסקים שהם מעריכים בדרכים אישיות וחברתיות יותר. אבל אנשים נוטים לעשות שיפוט מהיר לגבי עסקים מבלי לקחת בחשבון איך הם מתייחסים לאחרים בעסק. או איכות העבודה שלהם. הדרך בה אנו מרגישים לגבי מה שהם עושים עבורנו מעוצבת על ידי אופי העסק שלהם והתעשייה שלהם. לדוגמה, רבים מרגישים תחושת אמון ותיקוף רב יותר מעסקים שהם מעריכים בדרכים אישיות וחברתיות יותר. אבל אנשים נוטים לעשות שיפוט מהיר לגבי עסקים מבלי להתחשב באיך הם מתייחסים לאחרים בעסק או לאיכות השירות.
איך אנשים מגיבים לעסקים?
ניתן לתאר מענה טלפוני אנושי בהרבה דרכים. זה בדרך כלל תוצאה של אינטראקציה עם עסק, או תפיסה של עסק. תגובתו של אדם לעסק יכולה לכלול כל אחד או יותר מהדברים הבאים:
– שביעות רצון כללית
– שביעות רצון משירות הלקוחות
– נאמנות
– המלצה לאחרים
– רכש שוב מהחברה
לכל חברה יש סדרה שונה של כללים והנחיות. כללים אלו נקבעים בדרך כלל על ידי מנכ"ל החברה או צוות ההנהלה.
התגובה האנושית לעסקים מושפעת ממספר גורמים, לרבות תרבות, דת, ערכים אתיים ואמונות אישיות.